Spedizioni

Tempi

Nella maggior parte dei casi, la merce viene spedita entro le 24 ore dalla conferma d’ordine. L’ordine viene considerato “confermato” nel momento in cui riceviamo il relativo pagamento con carta di credito o bonifico (escluso nel caso del contrassegno).

Capita a volte che sia necessario qualche giorno per la preparazione o il reperimento dei materiali: in questo caso evadiamo l’ordine in 2/4 giorni lavorativi dal pagamento.

Nel fortuito caso di indisponibilità della merce o di ritardi nella gestione dell’ordine o nel reperimento della merce, verrà fatta pronta segnalazione al cliente all’atto dell’ordine. In qualsiasi caso, teniamo il cliente costantemente informato sullo stato dell’ordine e della spedizione.

Sul territorio italiano corriere normalmente effettua la consegna entro le 24/48 ore dall’affidamento del materiale.

Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, la consegna avverrà in 3/7 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.

Costi

Spedizioni in Italia entro i 25 kg:

€ 9,00 (iva inclusa)
spedizione gratuita al raggiungimento di € 100,00 d’ordine

Supplementi:

€ 5,00 (iva inclusa) per consegna su appuntamento: solo per l’Italia è presente la possibilità di consegna su appuntamento: il servizio prevede che il corriere prenda appuntamento telefonico con il cliente per la consegna. Spuntando “consegna su appuntamento” si avrà una maggiorazione di € 5,00 dei costi di spedizione.
€ 6,00 (iva inclusa), contrassegno, opzione valida solo per utenti registrati. Importo massimo del contrassegno € 200,00. L’importo stabilito dovrà essere versato al corriere esclusivamente in contanti.

Spedizioni in Unione Europea entro i 25 kg:

€ 18,00 (iva inclusa) valido per i seguenti Paesi: Belgio, Danimarca, Francia (excl Corsica), Olanda, Polonia, Rep Ceca, Slovacchia, Slovenica, Spagna continentale e Baleari, Ungheria
€ 24,00 euro (iva inclusa) valido per i seguenti Paesi: Eire, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Slovenia, Bulgaria, Croazia, Portogallo, Romania, Svezia
Per tutti gli ordini UE isole, Extra UE e per tutte le spedizioni che superano i 25 kg di peso, vi predisporremo un preventivo ad hoc

ATTENZIONE: Le spedizioni in Austria e Germania sono temporaneamente sospese per soggetti privati/consumatori finali, seguito dell'entrata in vigore di nuove normative nazionali sul packaging. Le spedizioni a soggetti con partita IVA iscritte al sistema Vies europeo proseguono regolarmente. Quando Dorarte riceverà un ordine da questi Paesi verrà inviata una richiesta di preventivo.

Corrieri

Per la spedizione utilizziamo unicamente servizi espressi primari e tracciati, ovvero le spedizioni vengono monitorate dal corriere dalla presa in carico fino alla consegna. Quindi, per le spedizioni, ci avvaliamo preferenzialmente dei servizi espressi delle seguenti società: GLS, BRT, DHL e Poste Italiane.

In alcuni casi, per isole minori o località considerate remote, potranno essere utilizzati i servizi di Poste Italiane, sempre con tracciabilità della spedizione.

Nel momento della presa in carico del pacco, il corriere normalmente avvisa il destinatario tramite mail o sms con le informazioni relative ai tempi di gestione e consegna. Sempre tramite la mail del corriere sarà possibile gestire i servizi di fermoposta o alcune preferenze riguardo la consegna.

Normalmente i corrieri effettuano le consegne da lunedì a venerdì in un orario variabile compreso tra le ore 8.30 e le 19.00

Il corriere tenterà di consegnare la merce per due giorni lavorativi consecutivi. Nel caso in cui il cliente non fosse presente all’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto anche al secondo tentativo, verrà dato al corriere l’ordine di restituire la merce al mittente.

Consigliamo di ricontrollare sempre che l’indirizzo di destinazione indicato si corretto, completo di numero civico e contatto mail e telefonico del referente. Assicurarsi che all’indirizzo indicato sia sempre presente qualcuno personalmente per il ritiro del pacco.

Nel caso in cui il pacco al momento della consegna si presentasse danneggiato o manomesso, accettare apponendo la nota “con riserva di controllo” contestualmente alla firma.

Nel caso in cui la merce danneggiata venga ritirata senza riserve, la responsabilità del corriere decade e il pacco viene considerato consegnato integro.

Pesi

Il calcolo del peso avviene in automatico, aggiungendo i materiali nel carrello del sito. I pesi che vengono considerati sono comprensivi di imballaggio di spedizione.

Alcuni prodotti sono considerati voluminosi e avranno un’incidenza maggiore sul calcolo delle spese di spedizione. In particolare i seguenti prodotti: Cotone da doratori, Metalli in foglia Schabin, fiocchi o tamisè, etc. Si faccia sempre attenzione al calcolo dei costi di spedizione nell’area del carrello del sito.

Nel caso in cui il calcolo automatico del peso della spedizione superasse i 25 kg, il sito ci invierà una richiesta di preventivo per la spedizione, sarà nostra cura farvi pervenire al più presto il preventivo via mail.

Per maggiori informazioni tecniche e legali, si faccia riferimento ai Termini e condizioni generali di vendita.